Culligan

Een planningstool voor alle techniekers

Een office applicatie in .net en gebruik makend van mappoint zorgt voor een vlekkeloze planning van de techniekers die op de baan zijn.

Culligan heeft een technische dienst voor de plaatsing, onderhoud of herstelling van waterontharders. Tot nu verliep de planning van deze activiteiten manueel. Emma ontwikkelde een tool die het nu mogelijk maakt bij een telefonische oproep snel een interventiedatum aan de klant voor te stellen. Een datum die bovendien het meest efficient is voor Culligan. Via een ingewikkeld algoritme die rekening houdt met o.a. kennis technieker, regio, sluitingsuren, dringendheid enz... wordt het moment voorgesteld dat het minimaal aantal kilometers toevoegt aan de bestaande planning. De klanten krijgen bovendien een sms die het bezoek van een technieker aankondigt.

Voordelen voor Culligan ?

• Besparingen door minder planningsarbeid
• Besparingen door betere routes
• Betere klantenservice
• Betere opvolging via rendementsberekeningen en statistieken

Dit pakket werd volledig op maat gemaakt en beheert nu zo'n 60.000 klanten.