Hoe kies je de juiste betaaloplossing voor je webshop?

Alles wat je moet weten over betaalmethoden en PSP’s

Wat is een Payment Service Provider? Welke betaalmethodes moet je zeker aanbieden als Belgische webshop en hoe kan je je conversie verhogen met een goede betaalstrategie?
Het zijn maar enkele vragen waar we je graag een antwoord op geven.

Wat is een PSP en waarom is het cruciaal voor jouw webshop?

Stel je voor dat je een fysieke winkel runt. Wanneer een klant wil betalen, geef je hem ook zomaar niet je bankrekeningnummer om het bedrag handmatig over te schrijven. Je hebt een kassa en een betaalterminal nodig om de betaling snel en veilig te verwerken. Online neemt een Payment Service Provider (PSP) die rol op zich.

Een PSP is dan ook een tussenpersoon die betalingen verwerkt tussen je webshop, de klant en de banken of kredietkaartmaatschappijen. In plaats van zelf verschillende contracten met banken en betaalproviders af te sluiten, regelt een PSP alles op één platform. Bekende PSP’s zijn onder andere Mollie, Stripe , Adyen en PayPal .

Waarom niet rechtstreeks bij een bank?

Hoewel je rechtstreeks een betaaloplossing via een bank kunt regelen, zijn PSP’s flexibeler en eenvoudiger te integreren. Ze bieden extra voordelen zoals:

• Ondersteuning voor meerdere betaalmethoden zonder afzonderlijke contracten.
• Gebruiksvriendelijke interfaces en plugins voor webshopsoftware.
• Snelle onboarding en eenvoudig beheer van betalingen.
• Beveiliging en fraudepreventie als standaarddienst.

PSP’s nemen dus veel technische en administratieve rompslomp uit handen, waardoor webshops sneller en efficiënter betalingen kunnen verwerken.

Welke betaalmethodes zijn essentieel voor Belgische webshops?

Betalen is een kwestie van vertrouwen. Klanten haken af als ze hun favoriete betaalmethode niet terugvinden in de checkout. Daarom is het cruciaal om de juiste opties aan te bieden. In België zijn er een aantal betaalmethoden die absoluut onmisbaar zijn:

Elke webshop is uniek, dus het is slim om een combinatie van deze betaalmethoden aan te bieden om zowel lokale als internationale klanten te bedienen. Maar welke PSP gebruik je om deze betaalmethoden efficiënt aan te bieden?

 

Wat kost een PSP en hoe vergelijk je de verschillende betaalproviders?

Een PSP biedt gemak, maar heeft ook een prijskaartje. Hoe dat prijskaartje eruitziet hangt af van de gekozen betaalmethodes, je verkoopvolume en al dan niet internationale ambities. Omdat tarieven vaak variabel zijn en evolueren, geven we toch graag mee op wat je moet letten bij de keuze van een PSP.  

Transactiekosten per betaalmethode

Methodes zoals Bancontact en Payconiq zijn doorgaans goedkoper dan creditcards of achteraf betaalopties omdat die meestal ook meer risico’s dekken.  

Vaste versus variabele kosten

Sommige PSP’s rekenen naast transactiekosten ook vaste, maandelijkse bedragen of opstartkosten aan. Andere werken dan weer op basis van een pay-per-use model.  

Zet in op abonnementen of terugkerende betalingen

Voor webshops met digitale producten, lidmaatschappen of periodieke leveringen zijn terugkerende betalingen (subscriptions) een uitstekende manier om omzet te stabiliseren en klantloyaliteit op te bouwen. Denk aan een maandelijkse koffiebox, regelmatige levering van dierenvoeding of een softwarelicentie. Een abonnement werkt op basis van tokens, zowel voor creditcards maar ook voor andere betaalmethodes zoals bijvoorbeeld Bancontact. Het is belangrijk om een sterk mandaat te hebben, zodat bij levering de betaling niet kan worden ingetrokken. 

Naast standaardbetalingen bieden veel PSP’s vandaag ook mogelijkheden voor dergelijke abonnementen of terugkerende betalingen.
 

Wil je nog meer weten over het integreren van abonnementen? We schreven er een whitepaper over die je hier kan aanvragen.

Betaalmethodes als onderdeel van je merkverhaal

Betaalmethoden moeten we niet enkel zien als het sluitstuk van een aankoop. Ze spelen ook een rol in de manier waarop je webshop overkomt op klanten. Je keuze van betaalmethodes gaat dan ook onrechtstreeks iets meer vertellen over je merk, de klanten die je wilt aantrekken en het verhaal dat je daarbij wilt vertellen.

Door betaalmethodes niet louter technisch te benaderen, maar ook als onderdeel van je merkstrategie in te zetten, geef je je checkout meer waarde. Pas daarna heeft het zin om in te zoomen op het optimaliseren van conversies.

Hoe verhoog je je conversie met de juiste betaalmethoden?

Het aanbieden van de juiste betaalmethoden is niet alleen een service voor je klanten. Het heeft ook een directe impact op je omzet. Een slecht gekozen betaalstrategie kan leiden tot een hogere checkout abandonment, terwijl een soepele betaalervaring de conversie net juist verhoogt.

Met deze 4 acties geef je alvast een positieve stimulans aan je betaalproces:

Door je checkout verder te optimaliseren, zet je de puntjes op de i, maar hoe zet je dit om naar een echte betaalstrategie die past bij jouw webshop?

Zo bouw je een betaalstrategie op maat van jouw webshop

Elke webshop is anders, en dus heeft elke webshop een eigen aanpak nodig als het gaat om betaalmethoden.

De eerste stap is dan ook het goed begrijpen van je doelgroep. Verkoop je bijvoorbeeld aan jonge consumenten, dan zijn mobile wallets zoals Apple Pay en Google Pay, en opties zoals achteraf betalen via Klarna, bijna onmisbaar.

Richt je je eerder op een traditionelere doelgroep, dan kan Bancontact of SEPA-betaling beter zijn.

Door al deze elementen samen te brengen (doelgroep, producttype, markten en techniek) ontwikkel je een coherent betaalbeleid dat niet alleen je conversie verhoogt, maar ook inspeelt op de verwachtingen en noden van je klanten. Betaalmethoden worden dan niet enkel een technische vereiste, maar een echt competitief voordeel.

Alvast enkele betaaltrends om in de gaten te houden

Terwijl je een strategie op maat uitwerkt, is het minstens even belangrijk om de nieuwste trends en ontwikkelingen te blijven volgen. Nieuwe betaalmethodes, veranderende consumentenverwachtingen en technologische innovaties kunnen je aanpak immers snel beïnvloeden. Hier zijn alvast enkele trends die we in het oog moeten houden:

Door regelmatig je betaalstrategie eens opnieuw kritisch te bekijken, blijft je webshop toekomstbestendig en relevant voor je klanten. Blijven testen, meten en optimaliseren blijft dus de boodschap. Studio Emma staat daarbij graag aan je zijde, want door te kiezen voor een slimme mix van lokale en internationale betaaloplossingen kan je webshop blijven groeien en geef je je klanten de best mogelijke (betaal)ervaring.