Hoe Java Coffee Company zijn e-commerce fundament hertekende voor B2C, B2B en retail
Na tien jaar met hetzelfde omnichannel B2C-platform besloot Java Coffee dat als ze verder wilden groeien, ze het over een andere boeg moesten gooien. Met Shopware 6 als nieuwe centrale motor, bouwde Java Coffee samen met Studio Emma aan een e-commerce fundament dat verder kijkt dan de webshop alleen.
TL;DR
- Na tien jaar met hetzelfde omnichannel B2C-platform besloot Java Coffee dat als ze verder wilden groeien, ze het over een andere boeg moesten gooien. Het platform had hen ver gebracht, maar bood te weinig ruimte om ook B2B, retail en interne processen op een toekomstgerichte manier samen te brengen.
- Met Shopware 6 als nieuwe centrale motor, gekoppeld aan onder meer Exact Online, xCore en Pickware POS, bouwde Java Coffee samen met Studio Emma aan een e-commerce fundament dat verder kijkt dan de webshop alleen.
- Het resultaat is een geïntegreerd commerce landschap waarin consumenten en professionele klanten beter bediend worden, voorraad en pricing centraler gestuurd worden en online, backoffice en winkel nauwer op elkaar aansluiten.
Bijna tien jaar lang deed Tilroy, een B2C omnichannel systeem wat het moest doen.
Online en offline sloten mooi op elkaar aan en groei werd gefaciliteerd. Tot de context veranderde.
Java Coffee merkte dat de limieten niet zaten waar je ze verwacht, maar dieper. Er was behoefte aan sterkere B2B-functionaliteiten, zoals pricing, klantgroepen en flows die in het bestaande systeem onvoldoende ondersteund werden. Tegelijk lag de ambitie hoger dan gewoon ‘een nieuwe webshop’. De vraag was hoe ze een e-commerce oplossing konden neerzetten die niet alleen de online klantbeleving vereenvoudigt, maar ook de volledige commerce keten versterkt. Van marketing en sales tot finance en operations.
E-commerce voor twee doelgroepen, zonder twee aparte werelden te bouwen
Wie zowel B2C als B2B bedient, herkent het spanningsveld; consumenten verwachten eenvoud. Ze willen snel iets vinden, vergelijken en bestellen. Professionele klanten zoeken iets anders. Zij willen efficiëntie, herkenning en controle. Hun bestelproces lijkt vaak meer op een routine waarbij prijsafspraken, klanttypes, volumes en terugkerende bestellingen belangrijk zijn.
De valkuil bij dit soort trajecten is dat je twee aparte digitale werelden bouwt en daarna probeert die te laten samenwerken. Java Coffee koos bewust anders. Het nieuwe platform moest beide ondersteunen zonder dat de ene logica de andere in de weg zat.
Die ambitie werd ook meteen vertaald in duidelijke doelstellingen:
- Aan de voorkant moest bestellen eenvoudiger worden, zowel voor consumenten als voor professionele klanten.
- De navigatie en productervaring moesten duidelijker en de checkout vlotter
- Achter de schermen lag de focus op operationele efficiëntie: altijd werken met actuele voorraad, shipping labels en levering stroomlijnen en correcte facturatieflows mogelijk maken.
- Daarbovenop kwam nog een derde laag, namelijk groei en schaalbaarheid.
Geen e-commerceproject, maar een organisatieproject
Wat sterk opvalt in deze case, is hoe Java Coffee het project benaderde.
Een jaar lang werkten sales, marketing, finance en operations aan hetzelfde doel. Die aanpak is belangrijk omdat e-commerce nog maar zelden één afdeling raakt. Een webshop is geen los kanaal meer dat ergens naast de rest van de organisatie draait. Het is een kruispunt waar commerciële keuzes, operationele processen en financiële logica samenkomen.
Java Coffee verwoordde dat ook mooi in hun eigen communicatie:
“Een jaar lang hebben we met het hele team aan dit project gewerkt… allemaal met één doel: jouw koffiebeleving nóg eenvoudiger en beter maken.”
Studio Emma nam de rol op van e-commerce implementatiepartner en integratiespecialist. Dat betekende concreet:
- structuur brengen in scope en prioriteiten
- businessnoden vertalen naar platformkeuzes
- de integratiearchitectuur mee vormgeven
- de delivery strak begeleiden richting livegang
Shopware 6 als centrale commerce motor
De nieuwe JAVA webshop draait vandaag op Shopware 6.
Die keuze kwam niet voort uit abstracte voorkeuren, maar uit wat de business nodig had:
- B2C en B2B in één omgeving
- pricing correct modelleerbaar via klantgroepen
- flexibel uitbreidbaar zonder vendor lock-in
- goed integreerbaar met een bestaande backoffice.
Vooral het B2B-luik is hier essentieel. Een belangrijk detail zat ook in hoe pricing werd gearchitecteerd. Prijslijsten worden aangestuurd vanuit Exact Online naar Shopware, waardoor kortingen, staffelprijzen en klantspecifieke afspraken niet manueel beheerd worden in de shop, maar rechtstreeks gevoed worden vanuit de backoffice.
Dat lijkt misschien een technisch detail, maar het zegt veel over de maturiteit van het project. B2B wordt hier niet als extra laagje boven op een B2C-shop gelegd. Het zit mee in de kern van hoe de omgeving werkt.
Aan contentzijde geeft de Shopping Experience van Shopware 6 het team van Java Coffee dan weer de autonomie om snel te schakelen in campagnes en landingspagina's, zonder omslachtige technische ingrepen voor elke wijziging. Dat soort operationele vrijheid lijkt klein totdat je het mist.
Webshop als deel van een breder ecosysteem
De echte kracht van deze case zit evenwel in de manier waarop de webshop werd ingebed in het bredere ecosysteem.
In de nieuwe setup is de voorraad gecentraliseerd in Exact Online. Dus niet meer versnipperd over een eigen e-commercevoorraad, naast een winkelvoorraad en een ERP-voorraad. Shopware, Pickware POS in de winkel en Exact Online kijken allemaal naar dezelfde bron.
Het resultaat is zo helder als het klinkt:
- geen manuele correcties meer
- geen systemen die elk hun eigen waarheid hebben
- geen situaties waarbij de webshop iets verkoopt dat in de winkel al uitverkocht
De volledige stack met xCore als middleware, Mollie voor betalingen, Sendcloud voor shipping labels en bPost voor leveringen maakt die end-to-end flow mogelijk.
Java Coffee omschreef het zelf bondig: "Daardoor werken we altijd met actuele voorraad en vertrekken facturen netjes via Peppol." Eén zin die meer zegt dan een technische specificatie ooit kan. Juist daardoor is e-commerce hier een bedrijfssysteem en niet gewoon een website.
Livegang als mijlpaal, niet als eindpunt
Java Coffee lanceerde de nieuwe shop met zichtbare trots:
“☕✨ We zijn live! Onze nieuwe JAVA webshop is gelanceerd.
We zijn trots op het resultaat. Maar een webshop is natuurlijk nooit klaar…”
Wat dit traject volwassen maakt, is hoe ze zelf naar het resultaat kijken.
De livegang is hier geen eindstation, maar een stevig vertrekpunt. De basis ligt goed. Verdere optimalisaties in UX en conversie, verdieping van B2B-flows zoals self-service en repeat ordering, marketing enablement via campagnes en SEO zijn nu mogelijk.
Ook op vlak van performance en monitoring ligt er een logisch vervolg. Het gaat hier dus niet alleen om een geslaagde replatforming. Je ziet vooral een fundament waarop Java Coffee verder kan bouwen zonder telkens opnieuw te moeten beginnen.
Volwassen e-commerce in een notendop
Drie inzichten die verder reiken dan deze case:
1. Dat replatforming perfect mogelijk is zonder ‘business damage’, zelfs wanneer een organisatie een omgeving (Tilroy) vervangt die bijna tien jaar heeft gewerkt. Dat vraagt inzicht in processen die vaak zo ingeburgerd zijn dat niemand ze nog expliciet benoemt.
2. Zodra voorraad, fulfilment, facturatie en POS mee opgenomen worden in het verhaal, verschuift e-commerce van kanaal naar kernproces. Het verschil tussen een webshop en een bedrijfssysteem zit niet in het platform. Het zit in de keuzes rondom het platform.
3. Java Coffee laat zien hoe een B2B-ready fundament gebouwd kan worden zonder in te boeten op B2C. Shopware 6 werd hier geen compromis tussen twee werelden, maar precies de plek waar die twee samenkomen op basis van gedeelde data en gedeelde logica.
Teamwork = key
Java Coffee en Studio Emma bouwden niet gewoon een nieuwe webshop. Ze hebben een commerce fundament gebouwd dat beter aansluit op hoe hun organisatie vandaag werkt en op hoe ze morgen verder willen groeien
