Arseus Lab

Arseus Lab, B2B distributeur van gespecialiseerde producten voor tandheelkundige laboratoria en sinds 2014 in handen van het Amerikaanse Henry Schein, bezorgt hun klanten met een volledig nieuwe webshop een gepersonaliseerde en verbeterde ervaring.

De ervaring van de klant centraal plaatsen en een sterke focus om dat proces waar mogelijk te verbeteren en te optimaliseren was de voornaamste insteek van het nieuwe project. Samen met de expertise en de jarenlange ervaring van Studio Emma, maakte Arseus Lab er een succes van.

Van idee naar realisatie

Om het idee van de nieuwe webshop vorm te geven, werden verschillende workshops georganiseerd onder begeleiding van het design- en architectenteam van Studio Emma. “Een dergelijke hands-on aanpak is heel efficiënt en werpt snel zijn vruchten af”, aldus Klaus De Buysser, Head of Design bij Studio Emma.

Reeds vanaf het begin werd ervoor gezorgd dat iedereen die aan het project meewerkte een concreet beeld kreeg van het na te streven eindresultaat. De ideeën werden vertaald naar een grafisch ontwerp waarin alle onderdelen van de nieuwe webshop werden vormgegeven, gaande van de homepagina, de voorstelling van de categorieën tot de productdetailpagina. Dit maakte het voor alle betrokkenen tastbaar en was er weinig ruimte voor misinterpretatie.

Magento 1 naar Magento 2

De keuze voor Magento 2 was snel gemaakt. De ervaring van Arseus Lab met ‘s werelds populairste e-commerce platform was in het verleden positief gebleken, en nu kwam de marktleider immers met een hele reeks aan nieuwigheden en verbeteringen.

In overleg met Studio Emma werd gekozen voor Magento Opensource, voorheen gekend als Magento Community Edition. De basisfunctionaliteiten werden aangevuld met beschikbare extensies en specifiek maatwerk om zo tot een kostenefficiënte oplossing te komen. “We hebben alle opties samen goed overwogen en kwamen tot een verstandig besluit”, zegt Mathias Vromman, IT Manager bij Arseus Lab. “Het inzetten van Magento Opensource op webhosting die door Studio Emma wordt beheerd, zorgt voor een interessante ROI op korte termijn.”

 

 

 

Responsive design

Het grafisch ontwerp van Magento 2 is ontwikkeld volgens de mobile-first  filosofie. Dit zorgt ervoor dat de website zich visueel schikt naar de beschikbare schermruimte van het apparaat waarop deze wordt weergegeven. De inhoud is bijgevolg steeds goed leesbaar en toegankelijk. Producten kunnen vanop eender welk toestel worden besteld. Dit is ook erg handig voor vertegenwoordigers die op hun smartphone de catalogus met prijzen en stock willen raadplegen.

“Bovenop het standaard sterk verbeterde grafisch ontwerp, hebben we met Studio Emma het  Optimus- thema gebouwd dat nog eens allerhande optimalisaties toevoegt. Hierdoor hebben we een solide basis om nieuwe implementaties te realiseren. Om ons steentje bij te dragen aan het Magento ecosysteem, hebben we de broncode van het thema vrij beschikbaar gemaakt als open-source”, aldus Klaus De Buysser.

Magento 2 op maat

Dankzij de flexibele architectuur van Magento 2 is het makkelijker dan ooit om het platform in te richten naar specifieke wensen en noden. Bestaande functionaliteiten kunnen worden aangepast, uitgeschakeld of vervangen door extensies en maatwerk.

 

Persoonlijke prijzen en realtime stock

Door een nauwe integratie met het ERP-systeem is Arseus Lab in staat verschillende prijsstructuren te hanteren. “Onze klanten krijgen steeds de meest up-to-date prijzen te zien waarin hun persoonlijke kortingen zitten verwerkt, toegepast op standaardprijzen, promoties en staffels. Daarnaast zien ze ook meteen de beschikbare stock en verminderen we het aantal telefoontjes naar onze klantenservice en kunnen we bestellingen sneller uitleveren”, zegt Lindsay Comeyne.

 

Efficiënt bestellen

Eén van de voornaamste focuspunten van de nieuwe webshop is de snelheid waarmee bestellingen kunnen worden geplaatst. Dit vertaalt zich doorheen het platform in hulpmiddelen en kleine aanpassingen die de klant daartoe in staat stellen. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om via productcodes snel producten aan de winkelmand toe te voegen. Door de koppeling met een barcodescanner kunnen bestellingen razendsnel worden samengesteld. Het enige wat de klant nog hoeft te doen, is de bestelling afronden.

 

Tandenmatrix

Het paradepaardje is zonder twijfel de tandenmatrix, die gebruikers toelaat om op een eenvoudige en snelle manier tandenlatjes uit het aanbod van meer dan 20.000 verschillende mogelijkheden toe te voegen aan de winkelmand. De statistieken tonen aan dat deze op maat gebouwde functionaliteit heel intens wordt gebruikt.

Productvarianten

Om de catalogus van 30.000 producten compact en overzichtelijk te presenteren, maakt Arseus Lab gebruik van configureerbare producten. Verscheidene producten worden op deze manier herleid tot een enkel basisproduct waarop de klant varianten kan kiezen, bvb. op kleur of op inhoud. Vanop overzichtslijsten kunnen vervolgens snel verschillende varianten aan de winkelmand worden toegevoegd.

De kracht van Magento zit hem ongetwijfeld mede in de wereldwijde community van ontwikkelaars en bedrijven die het platform hebben omarmd. Het grote aanbod aan extensies maakt het interessant om de basisfunctionaliteiten uit te breiden tegen een zeer voordelig prijskaartje.

“Als het op extra functionaliteiten aankomt, is onze eerste reflex om naar extensies te grijpen waarvan we weten dat ze kwalitatief zijn gebouwd”, zegt Christophe Herreman, E-commerce Architect bij Studio Emma. “Het is in het belang van de klant en het project dat we bestaande oplossingen naar voren schuiven. Zo besparen we de klant heel wat centen en kunnen we de doorlooptijd van het project reduceren. Pas als we zien dat specifieke wensen niet met bestaande extensies kunnen worden gerealiseerd, gaan we over tot maatwerk.”

Op het nieuwe e-commerce platform wordt gebruikt gemaakt van verschillende Magento extensies, waaronder account activatie, snel bestellen via productcodes, geavanceerde regels voor verzendkosten, een verbeterde zoekmotor, enzovoort.

ERP integratie

Naast de realtime stock en persoonlijke prijzen worden alle bestellingen automatisch in het ERP-systeem opgenomen. “We verwerken een paar honderd bestellingen per dag”, aldus Mathias Vromman, “en om dit proces zo correct en efficiënt mogelijk te laten verlopen, koppelen we automatisch alle orders terug naar ons ERP-systeem.” Dergelijke integraties stroomlijnen het verkoopsproces, besparen de organisatie heel wat tijd en reduceren bovendien de kans op fouten tot een absoluut minimum.

“De koppeling met een ERP-systeem komt zowat bij ieder project terug”, vult Christophe Herreman aan. “Onze klanten zijn zich meer dan ooit bewust van de technische mogelijkheden en willen deze dan ook ten volle benutten. Een initiatief dat wij met Studio Emma graag adviseren en ondersteunen.”

Pimcore en Magento: a match made in heaven

Het beheer van de online productcatalogus gebeurt volledig via Pimcore, een Product Information Management (PIM) systeem dat volgens Studio Emma tot de beste op de markt behoort en bovendien ook open-source is. Producten worden er verrijkt met algemene gegevens, technische data en afbeeldingen, die zowel voor de webshop als voor de printcatalogus kunnen worden gebruikt.

Een synchronisatie van de data zorgt ervoor dat de productinformatie in Magento wordt opgenomen. “Door de automatische uitwisseling van gegevens besparen we heel wat tijd en voorkomen we fouten in de data. Het productaanbod op de webshop is bijgevolg steeds up-to-date”, aldus Lindsay Comeyne.

Vanuit Pimcore wordt de productinformatie ook geëxporteerd naar InDesign. Dit zorgt voor een vlotte en foutloze workflow in het genereren van printcatalogi.

De weg vooruit

Met Magento en Pimcore trok Arseus Lab de kaart van de toekomst. Deze technologieën hebben reeds ruimschoots hun nut en efficiëntie bewezen. Daarnaast blijven ze vernieuwen en inspelen op de technische evoluties waardoor hun positie steeds opnieuw wordt versterkt. Studio Emma blijft dan ook steevast overtuigd van de meerwaarde die deze systemen bieden.

De nauwe samenwerking tussen Arseus Lab en Studio Emma maakte van dit project een succes. “We hebben steeds duidelijk en correct advies gekregen en hakten samen de moeilijke knopen door. Studio Emma is onze compagnon de route. Ze begrijpen onze business en zijn voor ons meer dan een technologiepartner”, concludeert Lindsay Comeyne.

Met de lancering van de nieuwe webshop eindigt dit verhaal niet. Ondertussen wordt er werk gemaakt van extra integraties met Pimcore en het ERP-systeem, en blijft Arseus Lab het productaanbod uitbreiden en versterken.