Rubio Monocoat: van houtoliemerk naar e-commercespeler met internationale ambities
Door strategisch in te zetten op e-commerce, customer experience en een sterke digitale infrastructuur evolueerde Rubio Monocoat van een innovatief houtoliemerk naar een internationaal succesverhaal.
Tags:
Al meer dan twintig jaar is Rubio Monocoat een vaste waarde in de wereld van houtafwerking. Wat begon als een innovatief houtoliemerk is vandaag uitgegroeid tot een internationaal merk dat verkocht wordt in meer dan 80 landen ter wereld. Het bedrijf combineert een digitale mindset en een groeiende community van trouwe gebruikers. Dankzij een gerichte focus op customer experience en slimme technologische keuzes groeit het merk sneller dan ooit.
Van één laag naar wereldwijd succes
Wat Rubio Monocoat uniek maakt, is de one-layer-technologie. Eén laag olie volstaat om hout te kleuren én te beschermen, zonder afbreuk te doen aan de natuurlijke uitstraling. “Onze houtolie bindt zich moleculair met het hout. Dat maakt het niet alleen duurzamer, maar ook esthetisch superieur,” zegt Robin De Ketelaere, e-commerce- en marketing manager bij Rubio Monocoat.
Het merk bedient zowel professionals als consumenten met een aanbod dat verder gaat dan olie alleen. Denk aan onderhoudsproducten, nieuwe innovaties zoals Duro Grit voor buitengebruik, en een sterke contentstrategie die gebruikers wegwijs maakt in het gebruik. OilPlus 2C is het paradepaardje binnen het gamma. Het is dan ook hun bestverkopende én meest strategische product.
Een doordachte customer journey
Rubio Monocoat weet dat wie hun producten test, snel overtuigd is. Daarom investeren ze volop in inspiratie en informatie. De webshop vormt daarbij een centraal punt. Zo werd onder meer een uitgebreide kleurenpagina opgezet. Klanten kunnen er de verschillende kleurencombinaties bekijken op verschillende houtsoorten. Ook kunnen ze er eenvoudig kleine samples van 6 ml bestellen. “We kunnen die heel snel en zelfs in een gewone envelop versturen zodat de klanten meteen kunnen testen wat het resultaat is op hun houtsoort”, verduidelijkt Robin.
Vervolgens worden de klanten via e-mail verder begeleid. Ze ontvangen how-to video’s, tips en uitleg bij elk product. “We willen mensen niet zomaar iets verkopen. We willen hen écht goed informeren”, benadrukt de e-commercemanager. “Voor vrijwel elk product bestaat er een duidelijke instructievideo. Ook voor specifieke toepassingen zoals een tuinhuis of terras. We willen er echt voor zorgen dat klanten zich zeker voelen bij elk project”.
"We willen mensen niet zomaar iets verkopen. We willen hen écht goed informeren.”
Een groeiende community
Het merk bouwt bewust aan een community, zowel online als offline. Professionals worden uitgenodigd om samen projecten af te werken. “Er leeft een echte liefde voor het product. Die willen we blijven voeden”, zegt Robin.
In meerdere landen bestaan er intussen Facebookgroepen rond het merk. Rubio Monocoat zelf is daar niet eens altijd bij betrokken. “De community leeft vanzelf. Dat is veelzeggend”.
Om die betrokkenheid nog te versterken, kijkt het merk naar affiliateprogramma’s. Daarmee willen ze ambassadeurs actiever betrekken en belonen.
Spontane reviews en authentieke content
Ook klantenreviews en user generated content spelen een belangrijke rol in hun marketingaanpak. Klantenreviews komen in de meeste gevallen spontaan binnen. Toch stimuleert Rubio Monocoat reviews ook actief. Via Jepto verzamelen ze feedback, en er is een loyaliteitsprogramma dat klanten beloont.
“We krijgen ook vaak uit enthousiasme projectfoto’s doorgestuurd. Daaruit spreekt trots en dat is goud waard voor ons merk”, beaamt hij.
Content is een andere belangrijke pijler. De kleurenpagina is een sterk voorbeeld van inspiratie in actie. Daarnaast tonen ze high-end referenties, zoals bijvoorbeeld het Concertgebouw in Brugge.
De blog speelt dan weer in op zoekopdrachten van klanten. Ook de FAQ-pagina wordt continu bijgewerkt met vragen uit de praktijk. En de ambassadeurvideo’s laten klanten zien wat écht mogelijk is met het product.
Digitale groei als strategie
De afgelopen jaren kende Rubio Monocoat een sterke groei in omzet en internationale aanwezigheid. Nieuwe markten zoals Italië, Finland en Zwitserland werden aangeboord, en ook in Azië liggen er plannen op tafel. De webshop is daarin veel meer dan enkel een verkoopkanaal. Het is de spil van hun e-commercestrategie en hun toegangspoort tot nieuwe markten.
"We willen evolueren van een houtoliemerk met een webshop, naar een volwaardig e-commercemerk dat houtolie verkoopt.”
Een strategische stap, die vraagt om een schaalbare en flexibele technische basis.
Voor elk land wordt gewerkt met een aparte Magento-store en een eigen domeinnaam. Pimcore zorgt voor de centrale productdata, die via een PIM-tool naar de juiste webshop wordt gestuurd. Zo behoudt Rubio Monocoat de controle over lokale content en prijzen, en kunnen ze gericht inspelen op markt- en zoekgedrag per regio.
Ook SEO speelt hierin een sleutelrol. Elke webshop wordt geoptimaliseerd op basis van lokale zoekwoorden, zodat het merk ook organisch goed scoort. “Die combinatie van schaalbaarheid en lokale relevantie is voor ons essentieel,” klinkt het. “Het stelt ons in staat om tegelijk internationaal en lokaal aanwezig te zijn.”
Samenwerking als motor voor innovatie
In die digitale evolutie speelt Studio Emma een belangrijke rol als technische partner. Rubio Monocoat rekent op hen voor de verdere uitbouw van hun platform en de implementatie van nieuwe functionaliteiten. “Ze denken actief mee, volgen trends op de voet en houden ons scherp, bijvoorbeeld rond de nieuwe toegankelijkheidswetgeving.”
Recent werd nog de checkout flow onder handen genomen, op basis van klantenfeedback én interne vereisten. De volgende stap? “Guided selling, nog meer personalisatie en extra verzendopties zoals ecologisch transport en afhaalpunten”, somt Robin op.
En voor de toekomst? Nog slimmer, persoonlijker en klantgerichter
Voor de komende jaren liggen de prioriteiten duidelijk. Op korte termijn willen ze aan de slag met AI.
"We denken aan het ontwikkelen van eigen GPT’s om onze segmentatie nog verder te verfijnen. Verder willen we nog meer investeren in brand awareness en het verkoopproces verder stroomlijnen.”
Studio Emma blijft een cruciale partner in deze toekomstplannen. “We verwachten vooral dat ze met ons meedenken. We weten waar we naartoe willen. Het is dan heel waardevol om een partner te hebben die niet alleen uitvoert, maar ook strategisch adviseert. Zo bouwen ze mee aan onze digitale ambities.”
Wil je net zoals Rubio Monocoat digitale groei versnellen en je internationale ambities waarmaken?
Ons team denkt graag mee om ook jouw e-commerce strategie naar een hoger niveau te tillen. Neem contact op voor een vrijblijvende kennismaking en ontdek wat wij voor jouw digitale ambities kunnen betekenen.